Política de Cambios del local
En nuestra tienda nos importa que quedes completamente conforme con tu compra. Si la prenda que elegiste no te calza como esperabas o no es lo que buscabas, te ofrecemos opciones claras para realizar tu cambio de forma simple.
1. Plazos para realizar el trámite
- Cambios por talle o modelo: Disponés de hasta 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
2. Condiciones de las prendas
Para que el cambio sea aceptado, es requisito indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin perfumes.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y su empaque original.
- No se aceptarán cambios de prendas que hayan sido modificadas (dobladillos, pinzas, etc.).
3. Costos de envío y logística
- Por fallas de fábrica o error de envío: Si el producto llegó con alguna falla técnica o te enviamos un talle/modelo equivocado, la tienda asumirá el 100% de los costos logísticos de ida y vuelta.
- Por talle, color o modelo (elección del cliente): El costo del envío hacia nuestro depósito y el posterior reenvío de la nueva prenda queda a cargo de la clienta. Recomendamos revisar atentamente la tabla de talles de cada prenda antes de comprar.
4. ¿Cómo iniciar el proceso?
Para coordinar el cambio o devolución, por favor seguí estos pasos:
- Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un correo electrónico a tu dirección de contacto.
- Indicanos tu Nombre completo y el Número de pedido (ej: #12345).
- Mencioná qué prenda querés cambiar/devolver y el motivo. Si es por una falla, te pedimos que adjuntes una foto clara.
- Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles indicándote cómo proceder con el envío de la prenda.