Politicas de devoluciones y cambios

Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda nos importa que quedes completamente conforme con tu compra. Si la prenda que elegiste no te calza como esperabas o no es lo que buscabas, te ofrecemos opciones claras para realizar tu cambio o devolución de forma simple.

1. Plazos para realizar el trámite

  • Cambios por talle o modelo: Disponés de hasta 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar un cambio.
  • Devoluciones (Derecho de revocación): Si te arrepentiste de la compra, según las leyes de defensa del consumidor en Argentina, tenés 10 días corridos desde la entrega del producto para solicitar la devolución total y el reembolso de tu dinero.

2. Condiciones de las prendas

Para que el cambio o la devolución sea aceptado, es requisito indispensable que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado:

  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin perfumes.
  • Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y su empaque original.
  • No se aceptarán cambios de prendas que hayan sido modificadas (dobladillos, pinzas, etc.).

3. Costos de envío y logística

  • Por fallas de fábrica o error de envío: Si el producto llegó con alguna falla técnica o te enviamos un talle/modelo equivocado, la tienda asumirá el 100% de los costos logísticos de ida y vuelta.
  • Por talle, color o modelo (elección del cliente): El costo del envío hacia nuestro depósito y el posterior reenvío de la nueva prenda queda a cargo de la clienta. Recomendamos revisar atentamente la tabla de talles de cada prenda antes de comprar.

4. ¿Cómo iniciar el proceso?

Para coordinar el cambio o devolución, por favor seguí estos pasos:

  1. Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o un correo electrónico a tu dirección de contacto.
  2. Indicanos tu Nombre completo y el Número de pedido (ej: #12345).
  3. Mencioná qué prenda querés cambiar/devolver y el motivo. Si es por una falla, te pedimos que adjuntes una foto clara.
  4. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles indicándote cómo proceder con el envío de la prenda.

Nota sobre Reembolsos: Las devoluciones de dinero se realizan utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.). El impacto del dinero en tu cuenta o tarjeta dependerá de los tiempos de la plataforma de pago, una vez que hayamos recibido y verificado el estado de la prenda en nuestro depósito.